A 99, uma das principais plataformas de mobilidade urbana no Brasil, tem investido constantemente em tecnologia para aprimorar a segurança de seus passageiros e motoristas parceiros. Como uma das concorrentes diretas da Uber, o aplicativo é amplamente utilizado por brasileiros para solicitar motoristas particulares.
Embora a 99 seja uma ferramenta popular, ainda existem relatos de incidentes envolvendo violência, assédio e outros crimes durante as corridas. Para enfrentar esses desafios, a empresa disponibiliza uma série de funcionalidades que visam aumentar a proteção antes, durante e após as viagens.
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Neste artigo, vamos detalhar os principais recursos de segurança oferecidos pela 99, abordando como eles podem ajudar a prevenir situações de risco e garantir uma experiência mais segura para os usuários da plataforma.
Recursos de segurança no 99: quais são todos disponíveis no app de corrida?
A 99 oferece diversas funcionalidades e precauções para aumentar a segurança durante as corridas, tanto para passageiros quanto para motoristas. Esses recursos estão divididos em categorias que abrangem desde o início até o término da corrida. Abaixo, destacamos alguns deles, confira!
Botão de emergência
Em situações de emergência, o “Botão de Emergência” no aplicativo permite aos passageiros acionar diretamente a Polícia Militar, adicionar contatos de confiança e acessar um canal de atendimento específico.
Ao apertar o botão de emergência, o app compartilha informações da corrida, como modelo, placa do carro e localização atual, tanto com a Polícia Militar quanto com os contatos registrados.
Avaliação de motoristas
Ao final da corrida, o passageiro pode avaliar o motorista, fornecendo uma nota com base em critérios como conduta e segurança. Motoristas com avaliações negativas podem ser bloqueados pela plataforma.
Recursos de segurança para mulheres
A 99 utiliza duas ferramentas de inteligência artificial para proteger as passageiras:
- Pítia: conecta passageiras em situações de risco a motoristas mulheres ou motoristas com as melhores avaliações, especialmente em viagens noturnas ou em áreas de maior movimento.
- Athena: envia mensagens preventivas e orientações ao motorista designado, reforçando comportamentos adequados e garantindo a segurança durante a corrida.
Selo de verificação de passageiros
Esse recurso valida as informações do passageiro através de documentação, como CPF, nome e foto. Existem dois níveis de verificação:
- Essencial: valida CPF e nome.
- Premium: valida CPF, nome e foto do passageiro.
A versão Premium agiliza a aceitação das corridas e aumenta a transparência, pois a foto do passageiro só é exibida ao motorista no momento do embarque.
Monitoramento em viagem
A segurança é monitorada em tempo real utilizando GPS e inteligência artificial. O sistema identifica alterações inesperadas de rota, paradas prolongadas ou trajetos incomuns, alertando tanto a equipe de segurança quanto o usuário em casos suspeitos.
O passageiro também pode compartilhar automaticamente suas viagens com contatos de confiança ou enviar o link de acompanhamento sempre que solicitar uma corrida.
Bloqueio de motoristas indesejados
Se o passageiro tiver uma experiência desagradável com o motorista, é possível bloquear o motorista para evitar novos encontros em futuras corridas.
Validação de motoristas parceiros
Os motoristas da 99 passam por um rigoroso processo de validação, que inclui o envio de fotos da CNH e licenciamento do veículo. Além disso, a plataforma verifica os antecedentes criminais dos motoristas e consulta mais de 130 fontes públicas, incluindo informações sobre o histórico de roubo ou sinistro dos veículos, em parceria com o Denatran.
Reconhecimento facial
Para garantir que apenas motoristas autorizados estejam usando o aplicativo, a 99 implementou a tecnologia de reconhecimento facial em tempo real, verificando periodicamente a identidade do motorista antes da conexão ao sistema.
Seguro para motoristas e passageiros
Durante todas as corridas, a 99 oferece seguro para cobrir eventuais despesas médicas em caso de acidente. O passageiro pode acionar o seguro diretamente pelo aplicativo, acessando a Central de Ajuda.
Modelo cubo
Para proteger motoristas em áreas de risco, a 99 usa o Modelo Cubo, um algoritmo que detecta atividades criminosas em tempo real e impede temporariamente corridas em regiões afetadas.
Conclusão
Em resumo, a 99 oferece diversas ferramentas de segurança para tornar suas viagens mais tranquilas. Desde a verificação das informações do motorista até o compartilhamento da rota com contatos de confiança, você mantém o controle em cada etapa da corrida.
Se algo parecer fora do comum, o monitoramento em tempo real e o botão de emergência estão sempre à disposição. Fique atento e utilize esses recursos sempre que precisar de assistência.
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